镇海“移动e窗”上门助老帮办工作正式启动

    为从根本上解决长期困扰老年人的行动不便，智能终端技术使用困难，医疗、社保、民政等政务事项办理头绪繁杂等问题，区政务办联合阿里“小棉袄计划”公益团队，利用阿里数字政务中台，创新推出了“移动e窗”上门助老帮办服务。该服务由一个课堂、一个载体、一支队伍、一套服务和一个网络五个“一”构成，即通过“小棉袄”课堂授课让老年人了解政务服务，以平板电脑应用程序为载体，建立由镇海区81890政务服务志愿者、银辉志愿者、“镇小青”志愿者、“小棉袄”公益团队共同组成的服务帮办队伍，提供从收集办事需求到上门办理的精准服务，并实现区级—街道—社区—服务点的四级服务网络。
    目前，镇海“移动e窗”已涵盖医保历年账户家庭共济备案、老年人优待证办理、社保卡补领等近20项高频事项。并进行了跨层级、跨部门、跨事权集成。